Nouvelle confirmation : le système de gestion de la qualité de Würth Elektronik répond à la norme automobile ISO/TS 16949

Pour la troisième fois, le fabricant de circuits imprimés Würth Elektronik a pu démontrer la conformité de son système de QM à la norme ISO/TS 16949 lors d’un audit de surveillance de TUV Süd et améliorer le résultat de l’audit. Celui-ci a également permis pour la première fois d’évaluer et de certifier les nouveaux processus Asia Sourcing de Würth Elektronik.

C’est en 2004 que Würth Elektronik a fait certifier son système d’assurance qualité au regard de la norme DIN ISO/TS 16949. « Les audits ont lieu tous les trois ans. Entretemps, TÜV Süd effectue ce que l’on appelle des audits de surveillance », déclare Markus Deichmann, Responsable de la gestion de la qualité.

Markus Deichmann a intégré avec succès les processus Asia Sourcing dans le système de gestion QM de Würth Elektronik

« L’intégration de nos processus Asia Sourcing dans le système de gestion de la qualité intégré selon ISO/TS 16949 est une étape importante et un critère qui nous distingue, en particulier vis-à-vis des courtiers. Nous appliquons donc aux processus Asia Sourcing les mêmes critères d’évaluation stricts que ceux utilisés pour tous les autres processus de Würth Elektronik et nous garantissons ainsi le niveau de qualité élevé auquel nos clients sont habitués », renchérit Benjamin Klingenberg, Responsable Asia Sourcing.

Les audits servent à analyser tous les processus afin de les évaluer au regard des exigences ISO/TS 16949. À cette fin, des auditeurs habilités de TÜV Süd se rendent dans les entreprises pendant plusieurs jours et examinent tous les processus.

Les processus de nature commerciale, tels que l’établissement des offres et le contrôle des commandes, sont examinés de la même manière que ceux de la production, de la gestion des fournisseurs, des achats et de la formation. Le processus de management destiné à évaluer l’efficacité et l’efficience du système de QM, ainsi qu’à l’améliorer, ne fait pas non plus exception. « L’audit examine quels sont les indices que nous déterminons pour l’évaluation de nos processus, comment nous les évaluons et quelles sont les mesures qui en découlent. » Les indices qui évaluent la ponctualité et l’exhaustivité des livraisons aux clients entrent dans le système d’analyse de la même manière que ceux alloués au développement des salariés. « Würth Elektronik pratique un processus continu d’amélioration et de développement », confirme Markus Deichmann. « Au fil des ans, nos propres exigences appliquées au système de gestion nous ont amenés à satisfaire de nombreux critères de la norme ISO/TS 16949 sans que nous soyons obligés de prendre des mesures particulières pour cela. »

En particulier, les salariés ont démontré encore une fois cette année qu’ils s’associent au système QM. « C’est aussi une belle motivation pour l’avenir », déclare Deichmann.

À propos de DIN ISO/TS 16949

La norme ISO/TS 16949 contient les exigences générales de DIN ISO 9001 de même que les exigences plus élevées de l’industrie automobile envers le système de gestion de la qualité.

Un système de QM selon ISO/TS 16949 permet de garantir que toutes les caractéristiques et exigences des clients sont prises en compte et évaluées. En particulier lors de l’établissement des commandes, les processus doivent être élaborés de telle manière qu’un produit soit conçu pour répondre à toutes les exigences du client. Dans ce contexte, il est important que le système de QM soit axé sur la prévention et l’efficacité.

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